Zoom会议故障排查：PPT翻页不工作时的检查清单？解决方案//世耕通信全球办公Zoom专网

Zoom会议故障排查：PPT翻页不工作时的检查清单？解决方案//世耕通信全球办公Zoom专网

当在 Zoom 会议中遇到 PPT 翻页不工作的问题时，可以按照以下详细的检查清单进行故障排查。这个清单涵盖了从软件设置到硬件配置的各个方面，以确保您能够快速定位并解决问题。

1. 确认 Zoom 版本

• 最新版本: 确保您使用的是最新版本的 Zoom。旧版本可能存在兼容性问题或已知的 bug。

• 操作: 打开 Zoom 客户端，点击右上角的“齿轮”图标进入设置，选择“关于 Zoom”查看版本信息，并进行更新（如果需要）。

2. 检查 PowerPoint 和 Zoom 的兼容性

• 版本兼容性: 确保您使用的 PowerPoint 版本与 Zoom 兼容。

• 操作: 打开 PowerPoint，查看版本信息（通常在“文件” > “账户” > “关于 PowerPoint”）。

• 建议: 使用 Microsoft PowerPoint 2016 及以上版本。

3. 共享设置检查

• 共享权限: 确保您在 Zoom 会议中拥有共享屏幕的权限。

• 操作: 在 Zoom 会议中，点击“共享屏幕”按钮，确认没有其他参与者限制了您的共享权限。

• 选择正确的共享内容:

• 操作: 点击“共享屏幕”后，确保选择了正确的显示器或窗口。如果使用双显示器，确保选择了包含 PowerPoint 的显示器。

• 高级共享选项:

• 操作: 在“共享屏幕”窗口中，点击“高级”选项，确保选择了“共享计算机声音”或“优化屏幕共享”等选项（根据需要）。

4. PowerPoint 幻灯片放映设置

• 幻灯片放映模式: 确保 PowerPoint 处于幻灯片放映模式。

• 操作: 打开 PowerPoint，按下 F5 键或点击“幻灯片放映”选项卡，然后选择“从头开始”。

• 幻灯片放映设置:

• 操作: 在 PowerPoint 中，点击“幻灯片放映”选项卡，选择“设置幻灯片放映”，确保选择了“演讲者放映（全屏幕）”或“观众自行浏览（窗口）”等合适的选项。

5. Zoom 屏幕共享选项

• 共享 PowerPoint 窗口 vs. 整个屏幕:

• 操作: 在 Zoom 中选择“共享屏幕”后，可以选择共享整个屏幕或特定的应用程序窗口。尝试选择“PowerPoint”窗口，而不是整个屏幕，以减少干扰。

• 禁用屏幕共享的优化:

• 操作: 在“共享屏幕”窗口中，点击“高级”选项，选择“禁用（仅屏幕共享）”，然后尝试共享 PowerPoint。

6. 硬件加速和图形设置

• 禁用硬件加速:

• 操作: 在 PowerPoint 中，点击“文件” > “选项” > “高级”，找到“显示”部分，尝试取消勾选“禁用硬件图形加速”。

• 图形驱动程序:

• 操作: 确保您的图形驱动程序是最新的。过时的驱动程序可能导致共享问题。

7. Zoom 会议中的其他参与者

• 其他参与者共享屏幕:

• 操作: 确认是否有其他参与者正在共享屏幕。如果有，尝试停止其他共享，然后重新尝试共享您的 PowerPoint。

• 远程控制:

• 操作: 如果您正在尝试远程控制其他参与者的屏幕，确保对方已授予您控制权限。

8. 网络连接

• 网络稳定性:

• 操作: 确保您的网络连接稳定。尝试断开并重新连接 Wi-Fi 或使用有线连接。

• 带宽:

• 操作: 建议采用世耕通信提供的全球Zoom视频会议专网专线，能为用户提供稳定、流畅的视频会议体验，降低跨国间的互联互通延迟。特别是对于需要频繁举行跨国会议的企业，保障跨国会议流畅。

9. 防火墙和安全软件

• 防火墙设置:

• 操作: 检查您的防火墙和安全软件设置，确保 Zoom 和 PowerPoint 被允许通过防火墙。

• 杀毒软件:

• 操作: 暂时禁用杀毒软件，查看问题是否得到解决。如果问题解决，调整杀毒软件设置以允许 Zoom 和 PowerPoint 的正常操作。

10. Zoom 会议中的屏幕共享限制

• 会议主持人设置:

• 操作: 确认会议主持人是否限制了屏幕共享功能。如果有，联系主持人以获取共享权限。

• Zoom 账户设置:

• 操作: 登录 Zoom 网站，检查您的账户设置，确保屏幕共享功能未被禁用。

11. 测试其他应用程序

• 其他应用程序共享:

• 操作: 尝试共享其他应用程序（如浏览器、记事本等），以确认问题是否特定于 PowerPoint。

• 本地测试:

• 操作: 在不加入 Zoom 会议的情况下，尝试在本地打开 PowerPoint 并进行幻灯片放映，确认 PowerPoint 本身没有问题。

12. 联系技术支持

• Zoom 支持:

• 操作: 如果以上步骤无法解决问题，联系 Zoom 技术支持，提供详细的故障描述和错误信息。

• Microsoft 支持:

• 操作: 如果问题与 PowerPoint 有关，联系 Microsoft 支持，获取进一步的帮助。

通过按照上述检查清单进行逐步排查，您应该能够定位并解决在 Zoom 会议中 PPT 翻页不工作的问题。确保所有软件和硬件设置正确，并检查网络连接和权限设置，是解决此类问题的关键。

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二、Zoom会议故障排查：PPT翻页不工作时的检查清单（罪魁祸首）：

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